REGULAMENTO 100% SATISFAÇÃO GARANTIDA
Leia este Regulamento com atenção. Ele informa como participar da Campanha “Raguife Pet” – 100% Satisfação Garantida” (“Programa”), promovido pela empresa RAGUIFE INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE RAÇÕES LTDA, empresa de direito privado, inscrita no CNPJ sob nº 10.205.088/0001-31, com sede na Marginal da Rodovia Euclides da Cunha (antiga estrada municipal SFS-14), s/nº, Córrego da Cabeceira Comprida, Zona Rural, em Santa Fé do Sul – SP, CEP: 15775-000, doravante denominada apenas “RAGUIFE”.
1.O presente programa é válido para toda e qualquer pessoa física residente no território Nacional, maior de 18 (dezoito) anos, que efetuar a compra dos produtos da linha de alimentos completos e balanceados “Raguife Pet” participantes, os quais estão relacionados no Anexo I (relacionar os produtos no anexo I) deste Regulamento, dentro do período de 01/11/2022 a 30/10/2023, podendo ser renovado automaticamente, por igual período.
2. Em conformidade com a Lei nº 8.078, de 11 de Setembro de 1990 (Código de Proteção e Defesa do Consumidor), a RAGUIFE forneceu aos consumidores informações precisas, adequadas e claras sobre os produtos da linha “Raguife Pet”, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade, riscos e benefícios descritos no rótulo.
3. Pensando na satisfação dos consumidores com os produtos participantes do programa da linha “Raguife Pet”, esta tem por objeto a devolução do valor correspondente a 01 (uma) unidade adquirida pelo consumidor de qualquer produto participante, ou sua substituição por outro produto da linha “Raguife Pet” de gramatura e linha correspondente, a critério do consumidor, caso ele, após oferecer o produto para consumo de seu animal de estimação, não se sinta satisfeito com o resultado.
4. Será permitida 01 (uma) troca por CPF dentro do período de 30 dias após a compra. A Troca é exclusiva para clientes e não para estabelecimentos comerciais (pets, lojas agropecuárias). Serão permitidos no máximo duas trocas por CPF/ano.
4.1. A RAGUIFE não será responsável por dados incorretos, incompletos, desatualizados, ou que por qualquer outro motivo impossibilitem a localização do consumidor, nem pela autenticidade dos dados cadastrais e das demais informações fornecidas pelos Participantes durante a execução da Campanha.
4.2. Será realizada a troca de produtos adquiridos de lojas credenciadas da Raguife. Não serão aceitas de lojas fora da rede de cadastro.
4.3. A empresa fará a retirada no endereço de compra do produto, a retirada do produto, o qual deverá estar em sua embalagem original, dentro do prazo de validade e conter ao menos80% (oitenta por cento) de seu conteúdo.
4.4. A substituição do produto participante comprado por outro produto da linha de alimentos completos e balanceados “Raguife Pet” de valor correspondente, ocorrerá na própria retirada do produto, mediante assinatura do Recibo de Entrega, declarando estar ciente dos seus direitos e responsabilidades no programa, além de ser obrigatório o preenchimento do formulário disponibilizado no site.
4.5. Não haverá troca por motivo de compra incorreta. Ex.: ração de gato para cachorro, filhote e adulto.
4.6. A Raguife Pet terá 15 (quinze) dias úteis, a contar da data do contato feito no SAC, para realização da troca e a disponibilização do novo produto ao cliente.
7. Estará excluído da programa o consumidor que, de qualquer forma, infringir, fraudar ou tentar infringir as regras aqui descritas.
8. A participação neste programa caracteriza a aceitação pelo participante de todos os termos e condições descritos neste Regulamento.
9. As dúvidas, divergências, reclamações e esclarecimentos que não puderem ser solucionados por meio da aplicação do presente Regulamento, bem como os casos omissos, serão resolvidos pela RAGUIFE, cujas decisões serão soberanas e irrecorríveis.
10. Os consumidores participantes, desde já, autorizam a utilização de seu nome, imagem e som de voz para a divulgação da Campanha e seu resultado, pelo período de até 12 (doze) meses após o término da Campanha, sem qualquer ônus ou obrigação de utilização dos referidos direitos de personalidade para a RAGUIFE.
11. A RAGUIFE se reserva o direito de alterar ou suspender a presente ação a qualquer tempo, em caso fortuito ou força maior, comprometendo-se a comunicar tal fato, caso ocorra, pelos mesmos meios utilizados para divulgação da Campanha.
12. Em caso de dúvida, haverá à disposição dos interessados o “Serviço Raguife ao Consumidor”, por meio do telefone (17) 3631 4347 e/ou e-mail sac.raguife@grupoambaramaral.com.br (horário de atendimento das 09:00 as 16:00).
13. Esta Campanha independe de qualquer modalidade de álea ou competição, não estando, portanto, sujeita à autorização prévia estabelecida no art. 1º da Lei nº 5.768 de 20 de dezembro de 1971.
Os produtos participantes do programa Raguife Pet – 100%
SATISFAÇÃO GARANTIDA são os listados abaixo: Linha Raguife Premium
Line Linha Aurus Linha Imperialle